الخليج العربي

كيفية رفع شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي

كيف يتم تقديم شكوى لمؤسسة النقد السعودي؟ ربما يكون هذا أحد الأسئلة التي يطرحها كثير من الناس في المملكة العربية السعودية ، فمؤسسة النقد من المؤسسات البارزة في المملكة التي تتلقى شكاوى من السعوديين ضد البنوك أو شركات التأمين أو شركات التمويل ، ولهذا سنقوم نركز مناقشتنا في هذا المقال على الطريقة المعتمدة لتقديم شكوى لدى مؤسسة النقد السعودي.

مؤسسة النقد السعودي

تأسست مؤسسة النقد السعودي عام 1372 هـ / (1952 م) ، وهي البنك المركزي للمملكة ، ثم بدأت المؤسسة تتطور تدريجياً مع توسع القطاع المالي ، حيث أصبحت عام 2005 م مسؤولة عن مراقبة قطاع التأمين في إطار نظام الرقابة على شركات التأمين التعاوني. مسئول عن الرقابة والإشراف على شركات التمويل وإصدار العملات الأجنبية وتنظيم القطاع المالي وحماية مصالح العملاء والتأكد من تعامل القطاعات المالية مع العميل بطريقة مهنية وعادلة. ولعل أهمها ما يلي:

  • رصد التطورات والاتجاهات في القطاع المالي وتحديد أولويات وسلوك متلقي الخدمات المالية.
  • تنمية معرفة عملاء المؤسسات المالية بالأمور المالية الأساسية من خلال تقديم برامج التدريب والمعلومات.
  • تطوير التعليمات المتعلقة بحماية العملاء (مثال: التسعير والتواصل مع العملاء وجودة الخدمة المقدمة).
  • تأكد من أن جميع القطاعات المالية تلتزم بالسياسات كجزء من واجبات حماية العملاء.
  • تلقي الشكاوى من العملاء من مختلف القطاعات المالية والتحقيق فيها.

أنظر أيضا: مؤسسة النقد السعودي ، نظام الرقابة المصرفية

كيفية تقديم شكوى إلى مؤسسة النقد

يمكن لعملاء البنوك وشركات التأمين والشركات المالية في المملكة العربية السعودية تقديم شكوى إلى مؤسسة النقد السعودي من خلال إدارة حماية العملاء ، باستخدام القنوات المتاحة لتقديم الشكوى ، حيث سيحصل صاحب الشكوى على الرقم المرجعي للشكوى. والتي يجب استخدامها في جميع الاتصالات المستقبلية مع مؤسسة النقد السعودي. وهذه هي الطريقة المعتمدة لتقديم الشكاوى إلى مؤسسة النقد:[1]

تقديم شكوى لمؤسسة النقد السعودي إلكترونيًا

يمكنك تقديم شكوى إلى مؤسسة النقد السعودي عبر موقع مؤسسة النقد السعودي. تتوفر خدمة التصعيد لشكاوى البنوك وشكاوى شركات التأمين وشكاوى شركات التمويل من خلال ما يلي:

  • تقديم شكوى عبر موقع مؤسسة النقد “من هنا”.
  • بعد ذلك يتم إرسال الشكوى إلى البنك لمعالجتها.
  • يمكنك الاستعلام عن الشكوى في أي وقت.

تقديم شكوى لمؤسسة النقد عبر الهاتف

  • يمكنك رفع شكوى عبر هاتف مؤسسة النقد السعودي عن طريق الاتصال على 6666-125-800 ، حيث يتم تلقي شكاوى المواطنين من الساعة 8:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً ، وخلال شهر رمضان من الساعة 10:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً.

انظر أيضًا: الرقم المجاني لمؤسسة النقد وكيفية الاتصال بمؤسسة النقد السعودي

قم بتقديم شكوى من خلال مركز خدمة العملاء

يمكنك أيضًا تقديم شكوى من خلال زيارة مؤسسة النقد السعودي: حيث يمكنك تقديم شكوى من خلال زيارة مركز خدمة العملاء بمقر مؤسسة النقد السعودي شارع الملك سعود بن عبد العزيز بالرياض حيث تبدأ ساعات الخدمة من 8: من 00 ص حتى 3:30 م

خطوات تقديم شكوى لمؤسسة النقد السعودي ضد أحد البنوك

تقدم مؤسسة النقد السعودي خدمة التظلم ضد البنوك. هي إحدى الخدمات عبر الإنترنت التي تتيح لعملاء البنوك تسجيل الشكاوى ضد بنوكهم ؛ وهي كالاتي:

  • يقوم العميل بتسجيل الدخول إلى موقع ويب المطالبات المصرفية “من هنا”.
  • اختر نوع الشكوى المراد تقديمها.
  • اختر البنك الذي تريد تقديم الشكوى ضده ، واملأ البيانات والحقول المطلوبة ، وأرفق جميع مرفقات الشكوى ، ثم اضغط على (تقديم شكوى).
  • بعد ذلك يتم إرسال الشكوى إلى البنك ، ويقوم البنك بمعالجة الشكوى ويتولى مهمة الرد عليها.
  • يمكن للعميل الاستعلام عن الرد على الشكوى عبر الموقع الإلكتروني برقم الشكوى ، وله مطلق الحرية في قبولها أو إحالتها إلى مؤسسة النقد السعودي.
  • إذا تم رفع الشكوى إلى المؤسسة ، تقوم المؤسسة بتحليل الرد والاتصال بالبنك مرة أخرى.
  • ثم يتولى البنك مسؤولية الرد ، وتقوم المؤسسة بفحص وتحليل وإرسال تنبيه للعميل بشأن الرد.

تقديم شكوى إلى مؤسسة النقد ضد شركة تأمين

كما تقدم مؤسسة النقد العربي السعودي خدمة للبنك المركزي السعودي لتقديم شكوى ضد شركة التأمين ، ولكن تقديم هذه الشكوى يتطلب تأمينًا ، وذلك باتباع ما يلي:

  • تقديم شكوى عبر موقع مؤسسة النقد “من هنا”.
  • بعد ذلك يتم إرسال الشكوى إلى البنك لمعالجتها.
  • ثم استفسر عن الشكوى في أي وقت.

التحقيق في الشكاوى المقدمة إلى مؤسسة النقد

يمكنك الاستعلام عن الشكاوى المقدمة لمؤسسة النقد السعودي باتباع التعليمات التالية:

  • الدخول المباشر إلى موقع مؤسسة النقد “من هنا”.
  • الانتقال إلى الخدمة (التحقيق في الشكاوى).
  • أدخل البيانات اللازمة لإتمام التحقيق في الشكوى.
  • أدخل رقم التعريف في الحقل المخصص.
  • ثم أدخل كلمة المرور في الحقل المخصص.
  • اتبع التعليمات اللازمة للحصول على البيانات المطلوبة بشأن المطالبة التي ترغب في الاستفسار عنها.

اتصل بمؤسسة النقد العربي السعودي لتقديم الشكاوى

يتطلب تقديم الشكاوى ورفعها إلى مؤسسة النقد تسجيل الدخول إلى موقع مؤسسة النقد على النحو التالي:

  • أدخل رابط الدخول مباشرة إلى مؤسسة النقد العربي السعودي “من هنا”.
  • أدخل رقم التعريف في الحقل المخصص.
  • أدخل كلمة المرور في الحقل المقابل.
  • ثم انقر فوق رمز (إدخال).

رابط تقديم شكوى إلى مؤسسة النقد السعودي

يتم تقديم الشكاوى إلى مؤسسة النقد السعودي من خلال الرابط الموجود على الإنترنت المتاح على موقع سما ، ويمكنك الوصول إلى هذا الرابط “من هنا” والبدء في تقديم وتقديم أي شكوى تريدها وها نحن نصل إلى نهاية مقالنا الذي تعلمنا من خلاله كيفية تقديم شكوى إلى مؤسسة النقد السعودي ، حيث يتم ذلك بطرق مختلفة ، وقد قدمنا ​​طريقة للاستعلام عن الشكاوى.

السابق
قال تعالى: ” والخيل والبغال والحمير لتركبوها وزينة ويخلق ما لا تعلمون” أذكر وسائل النقل القديمة الواردة في الآية الكريمة
التالي
ما العائلة التي تمثل الوسيط للكميات المستهلكة